Property Management Systeme (PMS)

Definition Property Management Systeme

Property Management Systeme (PMS) ermöglichen das computergestützte Steuern des operativen Tagesgeschäft. Dies gilt für kleinere Hotels genauso wie für Hotelketten. In der Vergangenheit war das PMS die „Frontoffice-Plattform“. Darin wurden Funktionen wie Buchung von Reservierungen, Verwaltung von Zimmerpreisen, Ein-/Auschecken für Gäste, die Zimmereinteilung und die Rechnungsstellung abgebildet. Heute stellen moderne PMS vielmehr ein Management-Tool dar. Das PMS ist das zentrale System, in dem alle anderen Programme zusammenlaufen.

Entsprechend werden (teilweise durch Anbindung an weitere Systeme) hauptsächlich folgende Aufgaben erledigt:

• Buchungen / Reservierungen (auch für Gruppenbuchungen und Veranstaltungen)
• Front Office (inkl. Gästeverwaltung)
• Housekeeping
• Rechnungsstellung und Abrechnung
• Instandhaltung/Wartung
• Reporting

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Server- vs. cloudbasiertes PMS

Bei der Auswahl eines PMS wird vor allem auf die Kosten, die Bedienbarkeit und den Support geachtet. Das größte Unterscheidungsmerkmal ist jedoch, wie die Software verwaltet wird: lokal oder in der Cloud.

Bis vor einigen Jahren waren Property Management Systeme (PMS) lediglich mit einem Server vor Ort erhältlich.

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Heute kannst du dich frei entscheiden. Indes liegt die Zukunft der PMS (oder Software-Lösungen im Generellen) wohl in den cloudbasierten Systemen. Hierfür hat unter anderem der Ausbau der Internetgeschwindigkeit gesorgt.

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Cloudbasierte PMS sind nicht an die Installation auf einem Server vor Ort gebunden. Die Lösungen werden vom Anbieter verwaltet. Folglich sorgt dieser auch für eine umfassende Datensicherung. Updates und Upgrades werden obendrein automatisch installiert. Das spart nicht nur Zeit, sondern vor allem Kosten. Auch die Wartung geschieht remote. Außerdem werden die Systeme und ihre Schnittstellen ständig weiterentwickelt.

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Kurzum sind cloudbasierte Lösungen für Hotels unabhängig von der Bettenzahl eine gute Wahl. Die Implementierung ist schnell erledigt. Das System ist jederzeit von allen Geräten aus zugänglich. Du kannst damit dein Hotel von überall aus leiten: Smartphone, Tablet oder PC.

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Weiterhin ist einer der größten Vorteile von cloudbasierten Systemen die Anbindung. Denn diese Hotelsoftware kann leicht über Schnittstellen mit anderen Management-Systemen verbunden werden. Das optimiert die Prozesse in deinem Hotel zusätzlich.

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PMS-Vergleich

Wir stellen dir hier einige der gängigsten Systeme vor. Bei der Recherche wirst du sehen: Es gibt viele unterschiedliche Anbieter und ein Vergleich lohnt sich.

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apaleo

Das Unternehmen apaleo wurde erst 2016 gegründet und ist in München ansässig. Es hat laut eigenen Angaben das erste PMS entwickelt, das ausschließlich auf einer vollständig freien 2-Wege-API (Schnittstelle) basiert. Das macht apaleo zu einer vollkommen offenen PMS-Plattform. Andere Systeme werden schnell und nahtlos angebunden.

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Mehr zur Integration von apaleo und happyhotel

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Mews

Mews wurde von einem niederländischen Team ehemaliger Hoteliers gegründet. Die Firma hat heute ihren Hauptsitz in Prag und legt viel Wert auf Internationalität. Das betrifft sowohl die Mitarbeiter als auch die Entwicklung der Software an sich. Von Anfang an wurde die Mews Hospitality Cloud als sehr offenes und vielseitig erweiterbares Property Management System konzipiert.

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ibelsa.rooms

ibelsa.rooms ist ebenfalls eine cloudbasierte Lösung. Die Software ist seit 2010 auf dem Markt und fokussiert sich laut dem Hersteller auf problemlose Anbindung an Drittsysteme ohne zusätzliche Kosten.
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RoomRaccoon

Die Hotelsoftware umfasst im Paket neben dem PMS noch einen Channel Manger und eine Buchungsmaschine. Das Paket ist laut Hersteller besonders für auf die Bedürfnisse von kleineren Hotels angepasst.

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Fidelio Suite8

Fidelio ist eine der Vor-Ort-Anwendungen, die am längsten am Markt ist. Das Produkt gehört heute zu Oracle. Die aktuelle Software Fidelio Suite8 gilt als komplett integrierte Version mit vielen Funktionen. Es ist das einzige nicht -cloudbasierte System, das hier erwähnt wird, da es im europäischen Raum seit Jahrzehnten eine der am meisten verbreiteten Anwendungen ist.

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Opera

Die cloudbasierte und noch eher junge Software-Lösung Opera wird ebenfalls von Oracle angeboten. OPERA Cloud wurde als Objektmanagementlösung mit wichtigen Funktionen für die Anforderungen von Hotels unterschiedlicher Größe und Komplexität entwickelt. Obendrein bietet sie viele Partnerschnittstellen.

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Protel

Das Unternehmen hinter der Protel Hotelsoftware ist bereits seit 1994 auf dem Markt und auf die Entwicklung von Hotelsoftware spezialisiert. Hier können Kunden zwischen zwei Versionen wählen: Eine vor-Ort-installierte Software oder Protel Air in der Cloud.

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Sihot

Sihot ist eine Hotelsoftware der Gubse AG. Das Produkt wurde als eine der ersten Windows-Anwendungen bereits 1986 auf den Markt gebracht. Inzwischen wurde es zu einer kompletten Modulfamilie entwickelt. Die offene Struktur, Modularität und Konfigurierbarkeit bieten dabei eine individuelle Lösungen für jeden Hotelier.

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Anbindung an ein PMS

Bei der Auswahl eines PMS sind viele Aspekte zu berücksichtigen. Einerseits sind die Kosten zu vergleichen. Überdies spielen die Bedienbarkeit der Software und der Support des Anbieters eine große Rolle. Des Weiteren ist aber extrem wichtig, dass du auf die wesentlichsten Schnittstellen achtest.

Eine Integration der Buchungsmaschine, des Channel Managers und der CRM- und Buchhaltungssoftware sollte möglich sein. Ebenfalls ist die Anbindung an ein Revenue Management System zu beachten. Denn eine große Anzahl der Daten, die du hierfür benötigst, sind im PMS zu finden.

Dabei ist es am besten, die Property Management Systeme online zu vergleichen. Inzwischen ist es bei vielen Anbietern möglich, eine kostenlose Probezeit zu vereinbaren. Obendrein zeigen wir dir gerne, wie du dein System direkt mit happyhotel verbindest.

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