Stelle dich bitte kurz vor und erzähle uns, was dein Hotel oder deine Gastgeberrolle auszeichnet.

‍Ich bin Lyndsey Leeming, Revenue Managerin bei Choice Hotels, und betreue unter anderem das Viking Hotel in Blackpool. In meiner Rolle ist es entscheidend, Tools zu nutzen, die halten, was sie versprechen, und uns dabei helfen, die Performance unserer Häuser effizient und ohne unnötige Komplexität zu steigern.

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Habt ihr bzw. wie habt ihr Revenue Management gemacht, bevor ihr auf happyhotel umgestiegen seid?

‍Wir waren auf der Suche nach einer Software, die im Vergleich zu anderen Tools auf dem Markt weniger kompliziert ist. Unser Ziel war es, ein System zu finden, das nahtlos läuft und uns ermöglicht, manuelle Prozesse zu reduzieren, damit wir uns auf die strategische Ausrichtung konzentrieren können, während die Technik die tägliche Arbeit übernimmt.

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Wieso habt ihr euch für happyhotel entschieden?

‍Ausschlaggebend war neben der unkomplizierten Software vor allem der phänomenale Kundenservice. Viktor hat einen großartigen Job gemacht und uns sicher durch das Onboarding geführt. Die schnellen Antwortzeiten und die positive Energie des Teams haben den gesamten Prozess sehr angenehm gemacht.

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Was gefällt dir am besten an happyhotel? Welche Funktion erspart dir gefühlt am meisten Zeit?

‍Das System auf Autopilot laufen zu lassen, ist für uns der größte Gewinn. Es hat so viel Zeit in unserem Team freigeschaufelt, da wir uns auf die Automatisierung verlassen können. Die Software läuft absolut reibungslos und liefert genau das, was sie verspricht, ohne dass wir ständig manuell nachsteuern müssen.

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Habt ihr schon erkennbare Mehrumsätze gemacht und wenn ja, um welchen Prozentsatz habt ihr euren Umsatz durch happyhotel steigern können?

‍Ja, die Umsatzergebnisse sprechen absolut für sich. Seit der Umstellung arbeiten wir nicht nur effizienter, sondern sehen auch eine deutliche positive Entwicklung unserer Zahlen. Für uns arbeitet das System derzeit perfekt, und wir haben nichts gefunden, was wir verbessern würden.

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