Im Gespräch mit Patrick Thoma dem Head of Operations bei Black F

96 Zimmer

PMS: apaleo

datenströme happyhotel gestaltungselemente

Stelle dich bitte kurz vor und erzähle uns, was dein Hotel oder deine Gastgeberrolle auszeichnet.
Ich heiße Patrick Thoma und bin Head of Operations bei Black F. Wir haben im November 2020 unser erstes Haus in Freiburg mit 138 Serviced Apartments eröffnet. Im Oktober folgt das zweite Haus in Freiburg, unser Black F Tower, mit 54 Apartments. Unser Ziel ist es sowohl Langzeit- als auch Kurzzeitgästen ein gemütliches Zuhause auf Zeit zu bieten. Die Gästereise läuft komplett digital ab, von der Buchung bis zum Check-Out. Vor Ort setzen wir dennoch auf ein sympathisches Team, das sich um die Wünsche unserer Gäste kümmert.

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Habt ihr bzw. wie habt ihr Revenue Management gemacht, bevor ihr auf happyhotel umgestiegen seid?
Wir haben zu Beginn mit statischen Raten gearbeitet. Gerade im Shortstay-Segment gibt es aber viel Potenzial, um die ADR und den RevPar zu steigern.

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Was waren die Entscheidungskriterien für happyhotel?
Wir haben uns nach einem Revenue Management Tool umgesehen, das uns diese Möglichkeit bietet im Shortstay-Segment zu yielden, aber im Mid- und Longstay-Segment transparente und kontinuierliche Preise abzubilden. Da wir sehr personalreduziert arbeiten, war mir wichtig, dass es weitgehend automatisch läuft und wir nur hin und wieder Anpassungen vornehmen müssen. Zu happyhotel kamen wir zuerst durch die kostenfreie Integration zu Apaleo, die gute Analysen zum Pick-up und der Auslastung liefert.

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Wie erleichert happyhotel dir den Alltag?
Mein Tag fängt morgens mit den automatischen Reports von happyhotel an. So habe ich einen guten Überblick, wie wir aktuell stehen. Ich sehe anhand der ADR, dass wir im Shortstay eine schöne Steigerung zum Vorjahr erzielen konnten und die Preise je nach Auslastung und Nachfrage variieren, ohne, dass ich täglich viel Zeit investieren muss.

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Welche Funktion gefällt dir am besten?
Mir gefallen definitiv die Analysemöglichkeiten am besten. Dadurch sehe ich, in welchen Segmenten wir den meisten Umsatz machen und es liefert uns wichtige Kennzahlen, die uns bei der Positionierung helfen.

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Wie sieht der Prozess der dynamischen Preisgestaltung JETZT bei euch aus?
Seitdem wir happyhotel nutzen werden unsere Shortstay-Raten automatisch geyieldet, sodass wir deutliche Steigerungen in der ADR und dem RevPar erzielen konnten. Anfangs habe ich noch täglich kontrolliert, ob die angebotenen Preise der Nachfrage entsprechen, mittlerweile vertraue ich dem Algorithmus und freue mich über den gestiegenen Umsatz.

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Wie hat sich dein durchschnittlicher Arbeitstag seit der Integrierung von happyhotel verändert?
Seitdem wir happyhotel nutzen, gucke ich mir morgens immer zuerst den täglichen E-Mail-Report an. Glücklicherweise muss ich aber nicht viel Zeit investieren, sondern erfreue mich am automatischen Algorithmus.

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Was gefällt dir am besten an happyhotel? Welche Funktion erspart dir gefühlt am meisten Zeit?
Die automatischen Preisanpassungen ersparen mir viel Zeit im Alltag, da Events, Messen und Ferien bereits hinterlegt sind und sich der Preis abhängig von der Nachfrage ändert.

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Habt ihr schon erkennbare Mehrumsätze gemacht und wenn ja, um welchen Prozentsatz habt ihr euren Umsatz durch happyhotel steigern können?
Sowohl ADR als auch RevPar konnten wir bei gleichbleibender Auslastung um mehr als 10% erhöhen.

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Was sind deine persönlichen Tipps für zukünftige Nutzer von happyhotel?
Am besten mit der kostenfreien Integration starten und dann ausprobieren.

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Was wünschst du dir für die Zukunft von happyhotel?

Noch mehr Umsatzsteigerung 🙂

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Digitalisierung in der Hotellerie – womit sollte ein Hotelier starten?

Digitale Gästereise und digitale Gästemappe

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Was ist dein wichtigstes Tool?

Unser PMS von Apaleo

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Nenne drei Dinge, die du anderen Hoteliers mitgeben würdest.
USP schaffen, in ein zeitgemäßes Produkt investieren, eine klare Positionierung

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Patrick Thoma

Head of Operations bei Black F

Hintergrundinfos

Bei Black F wird „Wohnen auf Zeit“ neu interpretiert. Hier spüren Gäste die Gemütlichkeit des Schwarzwaldes und genießen den Service eines modernen Hotels. Das Black F House in Freiburg im Breisgau mit 138 Studios und Suiten bietet ein gemütliches Zuhause mit Wohlfühlatmosphäre. Die vollausgestatteten Serviced Apartments in zentraler und verkehrsgünstiger Lage überzeugen durch ihr stilvolles und modernes Design. Kostenfreies WLAN, Smart TV sowie ein komplett ausgestattetes Duschbad, machen es für viele zu einem idealen Unterkunft auf Zeit.

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Der Öschberghof

"happyhotel errechnet uns die Preise anhand so vieler spannender Faktoren, dass wir nun eine fundierte Grundlage haben, um uns für den optimalen Preis für den jeweiligen Tag entscheiden zu können. Das Angebot, die Konkurrenzanalyse und die einfache Bedienung machen es einfach."

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"Durch happyhotel konnten wir ein signifikantes Umsatzwachstum feststellen. Wenn wir unser Haus in Frankfurt als Beispiel nehmen, dann ist der Umsatz zum jetzigen Zeitpunkt im Vergleich zum Vorjahr, um ca. 30% gestiegen."

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"Wir können sagen, dass sich unser Arbeitsalltag durch happyhotel signifikant verbessert hat. So vertrauen wir bei den Preisen ganz auf den Algorithmus, der die Preise automatisch anpasst, was uns einiges an Zeit erspart."

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"Die Preisanpassung steuert happyhotel sehr zuverlässig und automatisch. Darüber hinaus ist der Pickup Report bündig und übersichtlich. In kürzester Zeit liefert mir dieser einen Überblick über die wichtigsten Kennzahlen."

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"Seitdem wir happyhotel haben, sind wir entspannt und glücklich, da wir wissen, dass die Preise permanent beobachtet und angepasst werden. So schnell hätten wir nie sein können. Zudem erspart uns happyhotel eine Menge Zeit."

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KONCEPT HOTELS

"Uns hat happyhotel final überzeugt, da wir mit happyhotel ein System, aber auch vor allem einen Partner gefunden haben, der wie wir sehr innovativ ist und Dinge neu denkt. Die Schnelligkeit in der Einsatzbereitschaft, das einfache Onboarding als auch die einfache Bedienbarkeit waren ausschlaggebende Faktoren."

96 Zimmer

apaleo

Black F House

"Seitdem wir happyhotel nutzen werden unsere Shortstay-Raten automatisch geyieldet, sodass wir deutliche Steigerungen in der ADR und dem RevPar erzielen konnten. Anfangs habe ich noch täglich kontrolliert, ob die angebotenen Preise der Nachfrage entsprechen, mittlerweile vertraue ich dem Algorithmus und freue mich über den gestiegenen Umsatz."

212 Zimmer

Ibelsa

besttime & bestprice Hotels

"happyhotel hilft uns dabei, die Preise automatisch anhand der Auslastung und des Buchungsaufkommens in der Region anzupassen. Ich lege lediglich für jede Saison fest, welcher Minimal und welcher Maximalpreis verwendet werden soll, sowie der entsprechende Basispreis. Alles andere übernimmt happyhotel für uns."

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"Der tägliche Report, sowie der ausführliche Analysebereich gibt mir Einblicke, die ich sonst niemals erhalten könnte. Beides liefert mir schnell und übersichtlich alle relevanten Daten, die ich täglich benötige."

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Sitec

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"happyhotel ist das einfachste Tool, das ich bisher implementiert habe! Es waren nur ein Anruf und wenige Klicks notwendig um happyhotel ans PMS anzubinden und loszulegen. Der Output dagegen ist enorm! Durch die super passenden Preisvorschläge, die man dann mit einem Klick ändert und die dann automatisch in alle Systeme übertragen werden, spart man sich gleich dreifach Zeit."

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"Wir bekommen von happyhotel dynamische Preisvorschläge vorgeschlagen und können diese dann nutzen. Seit der Integrierung von happyhotel sparen wir uns sehr viel Zeit für die Preisberechnungen/Yielding, da diese von happyhotel übernommen werden!"

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"Für happyhotel haben wir uns entschieden, weil es eine enorm einfache und schnelle Integration mit Ibelsa bietet und dazu noch einen direkten persönlichen Kontakt. Dadurch war unser neues Revenue Management schnell aufgebaut, eingerichtet und wir arbeiten seit dem ersten Tag intensiv mit der Software."

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happyhotel hat eine super Anbindung an unser PMS Protel on Prem, die Schnittstelle war ruckzuck eingerichtet. Außerdem lässt uns happyhotel viel Spielraum in der Dynamik der Preisvorschläge, ist schön übersichtlich gestaltet und wer mag, kann sich in der Analyse 2.0 unterschiedliche Dashboards erstellen, mit allen für sich relevanten Kennzahlen und Auswertungen

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"Durch happyhotel bekommt man einen noch besseren Einblick in sein Unternehmen. Durch die anschaulichen Reports konnten wir schon einige strategische und operative Anpassungen vornehmen. Zum Beispiel hat uns die Marktsegmentanalyse geholfen unsere Marktsegmente umzustrukturieren."