Im Gespräch mit Christoph Kaltenbach dem Geschäftsführer des Hotel Langenwaldsee

43 Zimmer

PMS: protel AIR

datenströme happyhotel gestaltungselemente

Stelle dich bitte kurz vor und erzähle uns, was dein Hotel oder deine Gastgeberrolle auszeichnet.
Mein Name ist Christoph Kaltenbach und ich leite gemeinsam mit meiner Frau Deborah das Hotel Langenwaldsee in Freudenstadt im Schwarzwald in der 4. Generation. Unser größter Wunsch und Bestreben ist die Weiterentwicklung und Modernisierung unseres Hotels unter Berücksichtigung unserer Traditionen und Werte sowie Bewahrung unserer wunderschönen Natur.

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Habt ihr bzw. wie habt ihr Revenue Management gemacht, bevor ihr auf happyhotel umgestiegen seid?
Vor happyhotel war es für uns sehr umständlich, die Preise anzupassen, da uns eigentlich immer die Zeit gefehlt hat, um sich intensiv genug damit befassen zu können. Also wurde oft nur "schnell, schnell" gemacht, was natürlich nicht effizient genug war. Seitdem wir happyhotel haben, sind wir entspannt und glücklich, da wir wissen, dass die Preise permanent beobachtet und angepasst werden. So schnell hätten wir nie sein können.

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Wieso habt ihr euch für happyhotel entschieden?
Weil wir selbst nicht schnell genug waren bzw. nicht genügend Zeit dafür aufbringen können, um die Preise an die Belegung, Nachfrage usw. anpassen zu können. Weiterhin hatten wir im Gefühl, dass auch kurzfristig entstandene Lücken mit Hilfe von happyhotel viel besser gefüllt werden könnten.

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Was gefällt dir am besten an happyhotel?
Die Schnelligkeit in der Reaktion auf die sich ständig verändernden Kennzahlen und die Zeitersparnis die sich dank happyhotel für uns ergeben hat. Es ist zudem spürbar, dass sich die schneller angepassten Preise auf die Anzahl der Buchungen auswirken.

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Habt ihr schon erkennbare Mehrumsätze gemacht und wenn ja, um welchen Prozentsatz habt ihr euren Umsatz durch happyhotel steigern können?
Da wir nicht nur happyhotel neu implementiert haben, sondern im vergangenen Jahr auch unser PMS umgestellt haben, können wir leider nicht auf viele Daten (Vergleichswerte) zurückgreifen, jedoch ist bereits bei den ersten Vorjahreswerten, die verglichen werden können, erkennbar, dass sich die Belegung erhöht hat.

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Möchtest du uns sonst noch etwas mitteilen?
Wir freuen uns, dass wir mit Sebastian und seinen Kollegen*innen zusammenarbeiten und schätzen die kompetente und freundliche Kommunikation.

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Christoph Kaltenbach

Geschäftsführer

Hintergrundinfos

Das Hotel Langenwaldsee in Freudenstadt ist ein familiär geführtes Hotel für Rückzug, Erholung und "Aufatmen am See". Eingebettet in eine wunderschöne Parkanlage mit Privatsee liegt das Hotel umgeben von einer malerischen Landschaft aus Wald und Wasser.

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"happyhotel errechnet uns die Preise anhand so vieler spannender Faktoren, dass wir nun eine fundierte Grundlage haben, um uns für den optimalen Preis für den jeweiligen Tag entscheiden zu können. Das Angebot, die Konkurrenzanalyse und die einfache Bedienung machen es einfach."

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"Durch happyhotel konnten wir ein signifikantes Umsatzwachstum feststellen. Wenn wir unser Haus in Frankfurt als Beispiel nehmen, dann ist der Umsatz zum jetzigen Zeitpunkt im Vergleich zum Vorjahr, um ca. 30% gestiegen."

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"Die Preisanpassung steuert happyhotel sehr zuverlässig und automatisch. Darüber hinaus ist der Pickup Report bündig und übersichtlich. In kürzester Zeit liefert mir dieser einen Überblick über die wichtigsten Kennzahlen."

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"Seitdem wir happyhotel haben, sind wir entspannt und glücklich, da wir wissen, dass die Preise permanent beobachtet und angepasst werden. So schnell hätten wir nie sein können. Zudem erspart uns happyhotel eine Menge Zeit."

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"Uns hat happyhotel final überzeugt, da wir mit happyhotel ein System, aber auch vor allem einen Partner gefunden haben, der wie wir sehr innovativ ist und Dinge neu denkt. Die Schnelligkeit in der Einsatzbereitschaft, das einfache Onboarding als auch die einfache Bedienbarkeit waren ausschlaggebende Faktoren."

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"happyhotel hilft uns dabei, die Preise automatisch anhand der Auslastung und des Buchungsaufkommens in der Region anzupassen. Ich lege lediglich für jede Saison fest, welcher Minimal und welcher Maximalpreis verwendet werden soll, sowie der entsprechende Basispreis. Alles andere übernimmt happyhotel für uns."

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"Der tägliche Report, sowie der ausführliche Analysebereich gibt mir Einblicke, die ich sonst niemals erhalten könnte. Beides liefert mir schnell und übersichtlich alle relevanten Daten, die ich täglich benötige."

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"happyhotel ist das einfachste Tool, das ich bisher implementiert habe! Es waren nur ein Anruf und wenige Klicks notwendig um happyhotel ans PMS anzubinden und loszulegen. Der Output dagegen ist enorm! Durch die super passenden Preisvorschläge, die man dann mit einem Klick ändert und die dann automatisch in alle Systeme übertragen werden, spart man sich gleich dreifach Zeit."

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"Wir bekommen von happyhotel dynamische Preisvorschläge vorgeschlagen und können diese dann nutzen. Seit der Integrierung von happyhotel sparen wir uns sehr viel Zeit für die Preisberechnungen/Yielding, da diese von happyhotel übernommen werden!"

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"Für happyhotel haben wir uns entschieden, weil es eine enorm einfache und schnelle Integration mit Ibelsa bietet und dazu noch einen direkten persönlichen Kontakt. Dadurch war unser neues Revenue Management schnell aufgebaut, eingerichtet und wir arbeiten seit dem ersten Tag intensiv mit der Software."

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happyhotel hat eine super Anbindung an unser PMS Protel on Prem, die Schnittstelle war ruckzuck eingerichtet. Außerdem lässt uns happyhotel viel Spielraum in der Dynamik der Preisvorschläge, ist schön übersichtlich gestaltet und wer mag, kann sich in der Analyse 2.0 unterschiedliche Dashboards erstellen, mit allen für sich relevanten Kennzahlen und Auswertungen

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"Durch happyhotel bekommt man einen noch besseren Einblick in sein Unternehmen. Durch die anschaulichen Reports konnten wir schon einige strategische und operative Anpassungen vornehmen. Zum Beispiel hat uns die Marktsegmentanalyse geholfen unsere Marktsegmente umzustrukturieren."