Im Gespräch mit Sabrina Kadel von Smart & Stay Aparthotel

Stelle dich bitte kurz vor und erzähle uns, was dein Hotel oder dein Gastgeberrolle auszeichnet.

Smart & Stay wurde von Fahim als Aparthotel-Konzept mit schlanker Kostenstruktur entwickelt – eine Idee, die während seines Studiums entstand und gemeinsam mit Sabrina in die Realität umgesetzt wurde. Sabrina ist die Gastgeberin vor Ort und sorgt für einen reibungslosen Aufenthalt der Gäste. Smart & Stay kombiniert modernes, funktionales Design mit digitalem Self-Check-in und durchdachten Services, um eine flexible, komfortable und preisbewusste Unterkunftslösung zu bieten – ideal für Geschäftsreisende und Langzeitgäste.

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Habt ihr bzw. wie habt ihr Revenue Management gemacht, bevor ihr auf happyhotel umgestiegen seid?

Unser Vorgehen beim manuellen Revenue Management: Tägliche Marktanalysen. Wir haben regelmäßig die Preise unserer Mitbewerber überprüft, um eine fundierte Preisstrategie für unser Hotel festzulegen. Dabei mussten wir verschiedene Buchungsplattformen sowie direkte Hotelwebsites durchsuchen, um aktuelle Preisentwicklungen nachzuvollziehen.
Preisstrategie-Anpassungen: Basierend auf den gesammelten Daten haben wir manuell Preisanpassungen vorgenommen. Diese mussten dann händisch in unser Channel-Management-System eingepflegt werden, was viel Zeit und Präzision erforderte. Da dies alles manuell geschehen ist, war es äußerst zeitintensiv. Natürlich war dies aufgrund der manuellen Prozesse schwieriger, sofort auf Veränderungen im Markt zu reagieren.
Mit dem Wechsel zu happyhotel konnten wir viele dieser Herausforderungen überwinden, unsere Prozesse automatisieren und deutlich effizienter arbeiten. 😊

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Wieso habt ihr euch für happyhotel entschieden?

Wir haben uns für happyhotel entschieden, weil uns ein Bekannter das System empfohlen hat, um unser Hotelmanagement effizient und weitgehend automatisiert zu steuern. Als Einmannbetrieb ist es für uns besonders wichtig, eine Lösung zu finden, die sowohl intuitiv als auch zeitsparend ist. happyhotel hat sich für uns als optimale Wahl erwiesen, da es genau diese Anforderungen erfüllt. Bevor wir uns endgültig entschieden haben, haben wir verschiedene Mitbewerber unter die Lupe genommen und deren Funktionen verglichen. Letztendlich spielte jedoch unser Bauchgefühl eine entscheidende Rolle – und dieses wurde durch die einfache Handhabung von happyhotel bestätigt. Besonders die Testphase hat uns gezeigt, wie gut das System in unseren Betriebsalltag integriert werden kann und wie sehr es uns entlastet.

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Was gefällt dir am besten an happyhotel? Welche Funktion erspart dir gefühlt am meisten Zeit?

Am besten gefällt uns an happyhotel, dass der Algorithmus kontinuierlich dazulernt und dadurch eine äußerst intuitive sowie vollautomatisierte Preissteuerung ermöglicht. Dies trägt maßgeblich dazu bei, unsere Prozesse zu optimieren und eine dynamische sowie marktgerechte Preisgestaltung sicherzustellen. Darüber hinaus schätzen wir besonders den Autopiloten und den Pick-up Report. Diese Funktionen laufen nicht nur reibungslos, sondern erleichtern auch unser tägliches Management erheblich. Der Autopilot übernimmt wichtige Steuerungsaufgaben und sorgt für eine effiziente Auslastung, während der Pick-up Report eine transparente Übersicht über Buchungsentwicklungen liefert. Diese beiden Features ergänzen sich perfekt und tragen dazu bei, unsere betriebliche Effizienz auf ein neues Level zu heben.

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Habt ihr schon erkennbare Mehrumsätze gemacht und wenn ja, um welchen Prozentsatz habt ihr euren Umsatz durch happyhotel steigern können?*

Ja, wir haben definitiv erkennbare Mehrumsätze, insbesondere in unserem zweiten Hotel, das wir 2022 in Saarbrücken eröffnet haben. Dort hatten wir die Möglichkeit, ein anderes System eines Mittbewerbers zu testen. Während der Testphase – die sich über ein halbes Jahr erstreckte – haben wir ein anderes, konkurrenzfähiges Produkt genutzt, um dessen Leistungsfähigkeit zu evaluieren. Leider mussten wir feststellen, dass dieses System nicht die gewünschten Ergebnisse brachte, insbesondere in Bezug auf Umsatzsteigerungen. Wir konnten keine spürbare Umsatzverbesserung feststellen, was uns letztendlich dazu veranlasste, wieder zu happyhotel zurückzukehren.
Nach der erneuten Implementierung von happyhotel konnten wir schnell eine deutliche Umsatzsteigerung verzeichnen. Die genauen Prozentsätze behalten wir zwar für uns, doch es ist klar, dass die Entscheidung, zurückzukehren, die richtige war. Diese Erfahrung hat uns noch einmal bestätigt, dass happyhotel für uns die beste Lösung ist.