Im Gespräch mit Dirk Herber dem Sales Manager im Hotel Point 7

Stelle dich bitte kurz vor und erzähle uns, was dein Hotel oder deine Gastgeberrolle auszeichnet.
Mein Name ist Dirk Herber und ich bin der Sales Manager im Hotel Point 7. Ich helfe jedoch auch in verschiedenen anderen Bereichen aus… immer da wo gerade Arbeit anfällt. Unser Hotel, das Point Seven in Fulda ist mit 28 Zimmern und 4 Seminar-Räumen ein relativ kleines Hotel. Das Highlight unseres Hotels sind definitiv unsere zwei großen Dachterrassen, von denen aus man einen herrlichen Blick über ganz Fulda hat.

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Habt ihr bzw. wie habt ihr Revenue Management gemacht, bevor ihr auf happyhotel umgestiegen seid?
Ja, wir haben bereits vor der Einführung von happyhotel Revenue Management betrieben. happyhotel hat mir jedoch ganz neue Möglichkeiten eröffnet, unsere Preise zu überprüfen und anzupassen. Gerade bei uns im Business-Segment haben wir so unseren Umsatz signifikant steigern können. Es kommt häufiger vor, dass wir so unsere Zimmer am Wochenende für 200 € verkaufen. Das hätten wir früher für unmöglich gehalten und durch happyhotel haben wir uns diesen Schritt getraut. Bereits mit einem Zimmerverkauf dieser Art haben wir die monatlichen Kosten für happyhotel wieder drin. Das ist schon mega.

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Was waren die Entscheidungskriterien für happyhotel?
Der ausschlagebende Punkt war eine Empfehlung von Andreas Rhein, der unsere Geschäftsführung berät. Auch wir Mitarbeiter konnten uns allerdings schnell, dank des riesigen Mehrwerts für happyhotel begeistern.

happyhotel macht mir mittlerweile so Spaß, dass ich mich auch öfters nach der Arbeit damit erwische, wie ich eure Preisvorschläge akzeptiere. Euer Tool macht schon ein bisschen süchtig!

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Wie erleichert happyhotel dir den Alltag?
Normalerweise überprüfe ich die Preise lediglich einmal pro Tag. Dies hat allerdings auch den Hintergrund, dass ich wie bereits erwähnt auch noch in andere Tätigkeiten involviert bin. Mit happyhotel habe ich einen guten Überblick über unsere Preise und die Preisentwicklung. Auch die vorgeschlagenen Preise des Algorithmus sprechen für sich. Es ist schön zu sehen, dass man mit seinen Zimmern 15€ mehr pro Zimmer bekommt, als ursprünglich geplant. Das motiviert mich und macht Freude.

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Welche Funktion gefällt dir am besten?
Den Pick-Up Kalender finde ich sehr geil. Der spart mir sehr viel Zeit und ich kann direkt auf einen Blick sehen, zu welchem Zeitraum neue Buchungen eingegangen sind. Den Analysebereich nutze ich ebenfalls gelegentlich. Früher hatten wir keine Möglichkeit, unsere Kennzahlen so übersichtlich und tagesaktuell einsehen zu können. Da wir allerdings erst seit 4 Monaten mit happyhotel arbeiten und unser Hotel noch sehr neu ist, haben wir hier noch nicht so viele Vergleichswerte zur Verfügung.

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Wie sieht der Prozess der dynamischen Preisgestaltung JETZT bei euch aus?
Zunächst haben wir eine etwas konversativere Preisstrategie ausprobiert, um uns erstmal mit happyhotel vertraut zu machen und zu schauen wir unsere Kunden darauf reagieren. So haben wir uns Schritt für Schritt an höhere Preise herangetastet. Generell kommen bei uns sehr viele Buchungen sehr kurzfristig rein, was die Planung in gewisser Weise erschwert. Durch happyhotel können jedoch die Preise sehr schnell an die geänderte Nachfrage angepasst werden. Aktuell akzeptieren wir die Preise noch manuell. In der Zukunft ist allerdings geplant, diese Aufgabe dem Autopiloten zu überlassen.

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Habt ihr schon erkennbare Mehrumsätze gemacht und wenn ja, um welchen Prozentsatz habt ihr euren Umsatz durch happyhotel steigern können? (Schätzung)
Dazu kann ich leider keine genaue Angabe machen. Unser Hotel hat mitten in der Coronazeit eröffnet. Dementsprechend waren die Zahlen von Anfang an “verfälscht”. Auf jeden Fall kann ich sagen, das sich der Umsatz seit der Einführung von happyhotel merklich verbessert hat. Ich würde dabei sogar von einer Umsatzsteigerung zwischen 30% und 40% sprechen.

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Was wünschst du dir für die Zukunft von happyhotel?
Eigentlich nichts bestimmtes. Vielleicht wäre es in Zukunft cool noch mit Benachrichtigung innerhalb von happyhotel zu erhalten. Also insbesondere, wenn das Programm irgendwo Optimierungsmöglichkeiten feststellt und dabei konkrete Handlungsempfehlungen ausspricht.

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