Hotel Dom, St. Gallen

Stelle dich bitte kurz vor und erzähle uns, was dein Hotel oder deine Gastgeberrolle auszeichnet.

‍Ich bin Matthias Reist vom Hotel Dom in St. Gallen. Unser Haus steht für Gastfreundschaft mit Herz und Professionalität. In meiner Rolle ist es mir wichtig, dass wir auf Systeme setzen, die uns im Alltag entlasten, damit wir mehr Zeit für das Wesentliche haben: unsere Gäste und einen reibungslosen Hotelbetrieb.

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Habt ihr bzw. wie habt ihr Revenue Management gemacht, bevor ihr auf happyhotel umgestiegen seid?

‍Wir waren auf der Suche nach einem Weg, unsere täglichen Prozesse im Revenue Management zu vereinfachen. Uns war wichtig, ein zuverlässiges und klares System zu finden, das uns Struktur gibt und die Komplexität der Preisgestaltung reduziert, um effizientere Entscheidungen treffen zu können.

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Wieso habt ihr euch für happyhotel entschieden?

‍Die Entscheidung für happyhotel fiel, weil wir ein übersichtliches Tool gesucht haben, das hält, was es verspricht. Obwohl die Einrichtung in manchen Teilen – etwa bei der Zuordnung der Zimmertypen – etwas komplexer ist und eine gewisse Einarbeitungszeit erfordert, hat uns das Gesamtpaket aus technischer Zuverlässigkeit und menschlicher Kompetenz überzeugt.

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Was gefällt dir am besten an happyhotel? Welche Funktion erspart dir gefühlt am meisten Zeit?

‍Am besten gefällt uns die spürbare Vereinfachung unserer täglichen Arbeit. Das System ist klar strukturiert und läuft absolut verlässlich. Besonders hervorzuheben ist dabei der Kundensupport: Wann immer wir Hilfe benötigen, ist das Team schnell und kompetent zur Stelle. Diese Unterstützung hat uns gerade in der Anfangsphase sehr geholfen.

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Habt ihr schon erkennbare Mehrumsätze gemacht und wenn ja, um welchen Prozentsatz habt ihr euren Umsatz durch happyhotel steigern können?

‍Wir sind mit der Leistung des Systems und dem daraus resultierenden Return on Investment sehr zufrieden. Die Software hilft uns dabei, unsere Preisstrategie professioneller abzubilden. Dank der Übersichtlichkeit und der fundierten Datenbasis fühlen wir uns in unseren täglichen Entscheidungen sicher und sehen eine positive Entwicklung.

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