Customer Success Manager
Vollzeit in Offenburg oder Remote
Über uns
happyhotel revolutioniert die Art und Weise der Preisgestaltung für kleine und mittelständige Hoteliers. Mit innovativen Lösungen und modernster Technologie schaffen wir es, den optimalen Zimmerpreis zu kalkulieren, um den Umsatz nachhaltig steigern zu können
🤝 Deine Aufgaben
- Du betreust unsere Bestandskunden und entwickelst langfristige Kundenbeziehungen.
- Du verstehst die Bedürfnisse unserer Kunden und unterstützt sie aktiv bei der Nutzung unserer Software.
- Du führst regelmäßig Account-Reviews durch, gibst strategische Empfehlungen und trägst zur Kundenzufriedenheit und -bindung bei.
- Du hilfst im Support, beantwortest Anfragen eigenständig und sorgst für schnelle, lösungsorientierte Hilfe.
- Du erkennst Upselling- und Cross-Selling-Potenziale und nutzt sie gezielt, um unseren Kunden echten Mehrwert zu bieten.
- Du bist Ansprechpartner bei Rückfragen und koordinierst bei Bedarf interne Lösungen mit unserem Entwicklungsteam.
- Du bringst Kundenfeedback aktiv ins Team ein und hilfst mit, unser Produkt kontinuierlich zu verbessern.
💙 Dein Profil
- Du verfügst über fundierte Erfahrung im Account Management oder Customer Success – idealerweise im SaaS- oder Hotel-Tech-Umfeld.
- Mit deiner starken Kundenorientierung, ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit und deinem Gespür für individuelle Bedürfnisse sorgst du für nachhaltige Kundenzufriedenheit und echten Mehrwert.
- Du bringst ein gutes technisches Verständnis für digitale Tools und Softwarelösungen mit und kannst diese verständlich vermitteln.
- Deine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise hilft dir, auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick zu behalten.
- Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch – sowohl mündlich als auch schriftlich.
🚀 Was wir bieten
- Die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Start-Up zu arbeiten.
- Ein engagiertes und talentiertes Team, das bereit ist, gemeinsam Großes zu erreichen.
- Flache Hierarchien bieten dir viel Raum für Eigeninitiative und viele Freiheitsgrade in der Gestaltung deiner täglichen Arbeit, denn deine Ideen sind gefragt.
- Raum für berufliche Entwicklung und Weiterbildung.
- Die Chance, die Zukunft der Hospitality-Branche mitzugestalten.
- Attraktive Zusatzleistungen, wie Hansefit, Bikeleasing, Mitarbeiterevents, flexiblen Arbeitszeiten, Workation, Förderung deiner Work- Life Balance und vielen weiteren Vorteilen!
📧 Bewirb dich jetzt bei uns
Wenn Du leidenschaftlich daran interessiert bist, die Art und Weise der Zimmerpreisgestaltung mittels künstlicher Intelligenz transformieren, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Werde Teil unseres aufstrebenden Unternehmens und hilf uns, die Grenzen der Innovation zu überschreiten.
Wir nehmen den Schutz deiner Daten ernst!
In unseren Datenschutzhinweisen findest du ausführliche Hinweise zur Verarbeitung deiner Daten und zu deinen Rechten.
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Der Bewerbungsablauf
Nachdem du deine Bewerbung eingereicht hast, prüfen wir deine Unterlagen sorgfältig. Bei Interesse nehmen wir Kontakt mit dir auf und besprechen die nächsten Schritte.
Stelle Fragen zur neuen Stelle und triff Julia, unsere HR-Managerin, in einem ersten Online-Gespräch.
Hat es gematched? Dann geht es jetzt in die Tiefe mit einem fachlichen Deep-Dive!
Kennenlernen vor Ort oder per Videocall, tauche ein in unsere Kultur und meistere eine spannende Probeaufgabe.
Du + Wir = happy Match?
Willkommen im Team!
Deine Benefits bei happyhotel
Genieße flexible Arbeitszeiten und die Freiheit des Homeoffice. Gestalte deinen Tag nach deinen Bedürfnissen für die ideale Work-Life-Balance.
Wähle zwischen MacBook oder ThinkPad – perfekt für Arbeit und Privates. Flexibilität und Leistung, überall nutzbar.
Richte dein Homeoffice mit unserer kompletten Ausrüstung ein. Wir sorgen dafür, dass du zu Hause genauso produktiv arbeitest wie im Büro.
Nutze Hansefit für deine Fitness und Gesundheit! Wir übernehmen die Hälfte deiner Mitgliedschaftskosten, damit du fit und motiviert bleibst.
Erlebe unsere Mitarbeiterevents, die nicht nur Spaß machen, sondern auch unseren Teamgeist stärken. Komm zu uns und werde Teil einer tollen Gemeinschaft!
Nutze die Chance, aktiv an unserem Wachstumsprozess teilzunehmen. Gestalte mit uns die Zukunft und bringe deine Ideen ein, die wirklich etwas bewegen!
