Customer Success Manager
Vollzeit in Offenburg oder Remote
Über uns
happyhotel revolutioniert die Art und Weise der Preisgestaltung für kleine und mittelständige Hoteliers. Mit innovativen Lösungen und modernster Technologie schaffen wir es, den optimalen Zimmerpreis zu kalkulieren, um den Umsatz nachhaltig steigern zu können
🤝 Deine Aufgaben
- Du betreust unsere Bestandskunden und entwickelst langfristige Kundenbeziehungen.
- Du verstehst die Bedürfnisse unserer Kunden und unterstützt sie aktiv bei der Nutzung unserer Software.
- Du führst regelmäßig Account-Reviews durch, gibst strategische Empfehlungen und trägst zur Kundenzufriedenheit und -bindung bei.
- Du hilfst im Support, beantwortest Anfragen eigenständig und sorgst für schnelle, lösungsorientierte Hilfe.
- Du erkennst Upselling- und Cross-Selling-Potenziale und nutzt sie gezielt, um unseren Kunden echten Mehrwert zu bieten.
- Du bist Ansprechpartner bei Rückfragen und koordinierst bei Bedarf interne Lösungen mit unserem Entwicklungsteam.
- Du bringst Kundenfeedback aktiv ins Team ein und hilfst mit, unser Produkt kontinuierlich zu verbessern.
💙 Dein Profil
- Du verfügst über fundierte Erfahrung im Account Management oder Customer Success – idealerweise im SaaS- oder Hotel-Tech-Umfeld.
- Mit deiner starken Kundenorientierung, ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit und deinem Gespür für individuelle Bedürfnisse sorgst du für nachhaltige Kundenzufriedenheit und echten Mehrwert.
- Du bringst ein gutes technisches Verständnis für digitale Tools und Softwarelösungen mit und kannst diese verständlich vermitteln.
- Deine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise hilft dir, auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick zu behalten.
- Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch – sowohl mündlich als auch schriftlich.
🚀 Was wir bieten
- Die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Start-Up zu arbeiten.
- Ein engagiertes und talentiertes Team, das bereit ist, gemeinsam Großes zu erreichen.
- Flache Hierarchien bieten dir viel Raum für Eigeninitiative und viele Freiheitsgrade in der Gestaltung deiner täglichen Arbeit, denn deine Ideen sind gefragt.
- Raum für berufliche Entwicklung und Weiterbildung.
- Die Chance, die Zukunft der Hospitality-Branche mitzugestalten.
- Attraktive Zusatzleistungen, wie Hansefit, Bikeleasing, Mitarbeiterevents, flexiblen Arbeitszeiten, Workation, Förderung deiner Work- Life Balance und vielen weiteren Vorteilen!
📧 Bewirb dich jetzt bei uns
Wenn Du leidenschaftlich daran interessiert bist, die Art und Weise der Zimmerpreisgestaltung mittels künstlicher Intelligenz transformieren, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Werde Teil unseres aufstrebenden Unternehmens und hilf uns, die Grenzen der Innovation zu überschreiten.
Wir nehmen den Schutz deiner Daten ernst!
In unseren Datenschutzhinweisen findest du ausführliche Hinweise zur Verarbeitung deiner Daten und zu deinen Rechten.
Zurück zur Jobübersicht.
application process
Once you have submitted your application, we will check your documents carefully. If you are interested, we will contact you to discuss the next steps.
Ask questions about the new position and meet Julia, our HR Manager, in an initial online interview.
It's a match? Then let's go into depth with a professional deep dive!
Get to know us on site or via video call, immerse yourself in our culture and master an exciting trial task.
You + us = happy match? Welcome to the team!
Your benefits at happyhotel
Enjoy flexible working hours and the freedom of working from home. Organize your day according to your needs for the ideal work-life balance.
Choose between MacBook or ThinkPad - perfect for work and home. Flexibility and performance, usable anywhere.
Set up your home office with our complete range of equipment. We make sure that you work just as productively at home as you do in the office.
Use Hansefit for your fitness and health! We'll cover half of your membership costs to keep you fit and motivated.
Experience our employee events, which are not only fun, but also strengthen our team spirit. Join us and become part of a great community!
Take the opportunity to actively participate in our growth process. Shape the future with us and contribute your ideas that really make a difference!
